Obchodní podmínky

Provozovatel internetového portálu - dále jen "prodávající"

Název společnosti: Lékárna Hvězda

Ulice a číslo popisné: Beethovenova 597/31

Město a PSČ: Ústí nad Labem, 400 01

Stát: Česká Republika

IČ:63749921

DIČ: CZ496222184

Odpovědná osoba: Mgr.Věra Rappová

Kontakt: tel:/fax: +420 475 212 098

E-mail: rapp@volny.cz             

Pracovní doba: Po - Pá 7:30 - 17:30

Bank. spojení: GE Money Bank a.s., 174-599636784/0600

 

1) O registraci

"Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu ve firmě Lékárna Hvězda a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Potvrzením registrace souhlasím se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy Lékárny Hvězda v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. O některých službách informační společnosti."

Objednávky lze uskutečnit i bez registrace.

 

2) Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího).

Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. 

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. 

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodávaného zboží.

V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření kupní smlouvy nedojde. 

Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné.

Objednávku lze zrušit před její expedicí. V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí, a bude expedována, může být po objednateli požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží. O přijetí objednávky jste automaticky informován elektronickou poštou – e-mailem.

V detailu každého výrobku i v potvrzení objednávky je předpokládaná dodací lhůta zboží, které nebylo skladem. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem či nikoliv. Pokud zboží není na skladě, či skladě dodavatele, budeme Vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.  

Storno objednávky

Pokud provedete storno objednávky do 12 hodin, považujeme objednávku za zrušenou. Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky.

Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno, e-mail a číslo objednávky.

 

3) Druhy dopravy 

1. Osobní odběr

Objednávku je možné vyzvednout tentýž den za předpokladu, že objednané zboží je skladem. V ostatních případech vás budeme informovat.

Objednávky lze vyzvedávat Po - Pá 7:30 - 17:30.

Při osobním odběru Vám neúčtujeme žádné poplatky.
 

2. Zboží doručováno DPD Private

Doručení do druhého pracovního dne po celé ČR. 3 pokusy o doručení. 

Při objednávce do 3 499,- Kč je cena dopravy 149,- Kč (+ 49,- Kč dobírka).

Při objednávce nad 3 500,- Kč dopravu neúčtujeme.

3. Zboží doručováno Českou poštou – Balík do ruky

Zboží je zasíláno Českou poštou dodací doba je do 24hod. od podaní zásilky přímo do rukou adresáta.

Při objednávce do 3 499,- Kč je cena dopravy 129,- Kč (+ 49,- Kč dobírka).

Při objednávce nad 3 500,- Kč dopravu neúčtujeme.

Informace o dodání nebo stavu vaší zásilky jsou dostupné následující den po dni podání zásilky. Informace je možno získat dvěma způsoby:

4. Zboží doručováno přes Uloženku.cz 

Osobní odběry zboží přes výdejní místa Uloženky.cz.

www.ulozenka.cz/pro-eshopy

Zásilka bude na všech pobočkách připravena k odběru následující pracovní den od podání zásilky.

Při objednávce do 3 499,- Kč je cena dopravy 49,- Kč (+ 49,- Kč dobírka).

Při objednávce nad 3500,- Kč dopravu neúčtujeme.

5. Rozvoz po Ústí nad Labem a blízkém okolí zdarma

Zboží zdarma doručíme přímo do rukou adresáta do 48hod. od objednání.

 

4) Způsoby platby

Převodem - při výběru této možnosti obdržíte informační e-mail se všemi údaji k platbě. Zboží budeme expedovat po obdržení platby na bankovní účet.

Při platbě bankovním převodem Vám neúčtujeme žádné poplatky.

Dobírka - objednané zboží Vám zašleme vybraným druhem dopravy, které při převzetí uhradíte v hotovosti.

Při platbě na dobírku Vám účtujeme 49,- Kč, která je přičtena k platbě za Vámi zvolenou dopravu.

Hotově  - platba v hotovosti při osobním odběru nebo při rozvozu zdarma po Ústí nad Labem a blízkém okolí. 

Bez poplatků.

Kartou - platba kartou při osobním odběru.

Bez poplatků.

 

5) Doručení a dodací podmínky

POZOR reklamace zásilky je možná pouze u převzetí! Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese dodavatel odpovědnost.  

Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání. O odeslání je zákazník informován e-mailem.

Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné zůstává beze změny. 

Veškeré zásilky sledujeme až do jejich doručení, snažíme se tak předcházet problémům, které při doručování vznikají.

 

6) Rozpor s kupní smlouvou - obecné informace

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Na zboží poskytujeme záruční dobu danou zákonem.

 

7) Vrácení zboží

Jak postupovat při vracení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy:

Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny na pouze na bankovní účet (nezapomeňte ho uvést) a to obvykle do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky. V případě vrácení zboží bude částka ponížena o přepravní náklady (neplatí pro reklamace!).

 

8) Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené či nefunkční, postupujte dle reklamačního řádu. Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je popsáno v bodu 6. Obchodních podmínek.

 Reklamační řád

Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.

Jak postupovat v případě reklamace:

Zašlete výrobek na adresu - "kontaktní adresa". Přeprava je hrazena stranou prodávajícího. Jakmile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás. 

Jak zásilku připravit

Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

1.Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození.

2.Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.

3. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon, záruční list a jiné.

4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

5. Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.

6. Pokud výrobce poskytuje záruku delší, je uvedena u zboží v katalogu.

7. U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky.

8. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku a termínu doručení.

 

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek. 

Váše Lékárna Hvězda.

 

Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2016 do odvolání.

Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datem nákupu.